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331教育 >职业介绍
网店店长

所属行业:互联网/IT - 互联网·电子商务

职业介绍 职业前景
职业介绍

网店店长即店主,是在网上开店的店铺主人。

工作内容

①负责公司淘宝店铺的网络销售客服,做好网站售前、售中、售后等服务(包括客户的维权,售后,中差评问题);

②负责淘宝店装修,后台的管理以及产品的上下架等工作;

③熟悉网络营销的运营环境及交易规则,网站广告资源,能熟练利用多种手段进行网站推广;

④负责执行与配合公司相关营销活动,或者独立策划店铺促销活动方案;

⑤完成领导交办的各项工作任务。

工作要求

①对客服工作充满激情,工作认真细致,具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展;

②熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买和销售经验、淘宝客服经验者优先考虑;

③熟练使用办公软件,打字速度不低于60字/分钟;

④良好的沟通及表达能力,能以客户为中心,能够承受较大的工作强度和工作压力。

工作特点

通过电子商务,让人们在浏览网页后同时实施购买行为,并且通过有效支付手段进行支付,完成交易的全过程。网店不象实体店,需要一个用于经营的店铺,也不需要从一开始就招聘员工看守店铺,没有必须进行工商注册的法律规定,因此网店的经营成本较低,很适宜资金不足和经验不足的人员进入商业经营领域。
绝大部分的店主在家里进行网店管理和操作,理论上可以实现24小时在线服务,把经营时间最大化,在方便客户的同时也为自己获得了更多的生意机会。

小贴士

据《走第三条道路--与你一起作自由职业者》披露,淘宝网是网店店主最集中的社区,注册用户数已超过1.63亿,中国网民中几乎三分之一都是淘宝网的用户,平均每天有3000多万人登录在线,他们都在关注着淘宝500万卖家(网店店主)的商品和服务信息。